Cultivando a Cultura de Segurança

Cultura de Segurança 

O que é Cultura de Segurança? De acordo com Claudia Tartaglia Reis (2014), a cultura de segurança reflete o compromisso dos profissionais da organização com a promoção contínua de um ambiente terapêutico seguro. Paola Andreoli, em uma palestra da ANVISA, mencionou que a cultura de segurança se define pelo modo como as pessoas implementam os processos, normas e padrões na organização. Essa cultura influencia comportamentos e resultados de segurança para todos: profissionais, pacientes e a instituição. 

O que percebemos é que, se a alta gestão e os gestores intermediários conseguem incutir esse sentimento em seus colaboradores por meio de exemplos e ações concretas, e não apenas por discursos vazios, a cultura de segurança se estabelece. 

Como sabemos se nossa instituição possui uma cultura de segurança? Existem estágios de maturidade? Alguns autores classificam a maturidade da cultura de segurança em diferentes níveis, o que nos permite compreender melhor cada etapa e como podemos evoluir e ascender nessa escala. 

As figuras a seguir ilustram essa trajetória e nos orientam a alcançar esses degraus.

Fonte: Adaptado de Hudson (2003)

Fonte: 16° Encontro Nacional da Rede Sentinela – Paola Andreoli

 

Uma cultura de segurança consolidada pode ser mensurada também pela valorização do trabalho em equipe, pelo comprometimento de seus líderes em oferecer cuidados mais seguros aos pacientes, pela postura proativa diante de erros, incidentes e eventos, gerando aprendizado institucional em vez de culpabilização. 

E a sua instituição, em que estágio de maturidade na cultura de segurança se encontra? 

 

Por Ana Carolina Silveira