Quando falamos em qualidade na área da saúde, não estamos falando apenas de paredes limpas, equipamentos modernos ou médicos renomados. Estamos falando de algo muito maior: a experiência completa do paciente, os resultados do tratamento, a segurança durante o cuidado e o respeito à dignidade de cada pessoa atendida.
Qualidade em saúde é oferecer serviços eficazes, seguros, centrados no paciente e com base nas melhores evidências científicas. Isso significa que o cuidado precisa funcionar de verdade e, ao mesmo tempo, ser humano, acessível, oportuno e sem desigualdades.
Segundo dados da OMS (Organização Mundial da Saúde), cerca de 1 em cada 10 pacientes internados em hospitais sofre algum tipo de dano evitável. Por isso, protocolos de segurança, como dupla checagem de medicamentos e higiene das mãos, fazem parte da rotina de instituições comprometidas com a qualidade. Um cuidado seguro salva vidas!
Portanto, cuidar da qualidade nos serviços de saúde é cuidar de pessoas — com técnica, ciência, empatia e responsabilidade. Profissionais capacitados, processos bem definidos e escuta ativa fazem toda a diferença.
Se você é profissional da área, gestor ou paciente: qualidade não é luxo. É um direito. E também é um compromisso de todos nós!